Aceh Besar, 30 April 2025 – PDAM Tirta Mountala Aceh Besar terus menghadirkan terobosan pelayanan berbasis pendekatan sosial melalui program unggulan bertajuk Saweu Syedara. Program ini menjadi pelopor di Provinsi Aceh dalam membangun komunikasi aktif dan hubungan emosional yang kuat antara perusahaan dengan pelanggan.
Dengan mengusung slogan “Lebih Dekat, Lebih Peduli”, Saweu Syedara tidak hanya berfokus pada pelayanan teknis, namun juga memperkuat silaturahmi dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih. Tim PDAM secara rutin turun langsung ke lapangan, menyapa pelanggan, menyerap aspirasi, serta memberikan edukasi seputar pemanfaatan air dan kewajiban pelanggan.
Kepala Subbagian Sambungan Baru, Muhammad Ichsan Nizali, menyampaikan bahwa program ini merupakan wujud komitmen PDAM dalam mewujudkan pelayanan yang lebih responsif dan manusiawi.
“Melalui Saweu Syedara, kami ingin mendengar langsung dari masyarakat, bukan hanya menyelesaikan keluhan, tapi juga membangun hubungan yang harmonis antara PDAM dan pelanggan. Ini bukan sekadar program, tapi bagian dari cara kerja baru yang mengedepankan nilai empati dan keterbukaan,” ujar Ichsan.
Program ini menjadi bentuk transformasi pelayanan publik yang menginspirasi, dan telah mendapat sambutan positif dari masyarakat. Ke depan, PDAM Tirta Mountala akan memperluas jangkauan program ke seluruh wilayah layanan di Aceh Besar sebagai standar baru dalam membangun kepercayaan pelanggan.
